Вопросы по доставке Вопросы по оплате

Есть ли возможность получить товар самовывозом?

И хотя мы в основном отправляем грузы по России, получить товар самовывозом в Москве есть возможность. Для этого необходимо согласовать по электронной почте или телефону дату и ориентировочное время получения товара. При этом курьер клиента должен иметь при себе доверенность на получение товара или печать в случае, если он имеет право подписи на отгрузочных документах. 

Какая стоимость доставки по России?

Стоимость доставки по России определяется прайс-листом транспортной компании и зависит от региона доставки и условий приемки товара. До терминала транспортной компании в Москве мы производим доставку груза бесплатно. По некоторым крупным поставкам или регулярным поставкам доставка товара до нашего клиента может производиться бесплатно, что оговаривается в договоре. 

Есть ли возможность доставки в выходной день?

Доставка в выходной или праздничный день не производиться. Это обусловлено тем, что наша компания в основном работает с производственными предприятиями т.е. с юридическими лицами, соответственно у которых выходные и праздничные дни являются днями отдыха.

Сколько будет стоить доставка по Москве?

Стоимость доставки по Москве рассчитывается исходя из веса, объема груза, а также зависит от прайс-листа транспортной компании, которая осуществляет доставку и работает с нами по договору. Доставка и передача груза транспортной компании мы осуществляем за свой счет. В отдельных случаях доставка по Москве может быть произведена бесплатно.

Есть ли у вас доставка товаров по России?

Да, наша компания производит отправку товара по всей территории России. Для этого мы пользуемся услугами транспортных компаний, с которыми работаем по договору. По выбору клиента доставка может быть произведена до терминала транспортной компании в городе клиента или по его адресу. Доставку товара до транспортной компании в Москве мы производим за свой счет. 

Какие документы выдаются при отгрузке товара?

Мы выдаем отгрузочные документы в соответствии с законодательством РФ, а именно, выдаётся товарная накладная и счет фактура или универсальный передаточный документ установленных форм. Все документы оригинальные, заверенные подписью руководители или ответственного лица и скрепленные фирменной печатью.

Возможна ли оплата наличными или кредитной картой?

Такая форма оплаты, как правило, относиться к частному лицу. И хотя мы работаем преимущественно с юридическими лицами, мы можем принять и такую оплату. В этом случае нами выставляется счет на частное лицо, которое через удобный для него банк производит перевод денежных средств на счет нашей компании на основании выставленного счета наличными или со своей карты. В наших счетах все цены указываются с НДС.

Возможно ли оплата от юридического лица?

Учитывая ассортимент нашей продукции, предназначенный для промышленных предприятий, мы в первую очередь работаем с юридическими лицами по безналичному расчёту. Оплата от юридического лица на наш счет производиться на основании выставленного нами счета в соответствии с заявкой покупателя. Мы работаем с НДС.

Системы Lockout/Tagout и защитные крышки

В: Что такое система Lockout/Tagout?

О: Это комплекс мер по блокировке источников энергии при обслуживании оборудования. Включает замки, бирки, защитные крышки для предотвращения случайного запуска.

В: Какие защитные крышки выбрать для замкнутых пространств?

О: Для вентиляции — перфорированные запираемые. Для полной изоляции — сплошные. Для временной маркировки — магнитные или эластичные.

В: Соответствуете ли вы ГОСТ и OSHA?

О: Да, всё оборудование соответствует ГОСТ 12.4.026, ТР ТС 019/2011 и рекомендациям OSHA 1910.147. Предоставляем сертификаты.

Термотрансферные принтеры и маркировка

В: Чем термотрансферная печать отличается от термопечати?

О: Термотрансфер использует риббон (красящую ленту), что обеспечивает стойкость к влаге, УФ и истиранию. Прямая термопечать дешевле, но менее долговечна.

В: Какой риббон выбрать?

О: Wax — для бумаги и краткосрочной маркировки. Wax/Resin — для полуглянцевых поверхностей. Resin — для полиэстера, винила и агрессивных сред.

В: Можно ли печатать на термоусаживаемых трубках?

О: Да, принтеры Brady BMP51/BMP53 и стационарные модели работают с термоусадкой в рулонах. Требуется смоляной риббон.

В: Как интегрировать принтер с 1С?

О: Современные принтеры поддерживают Ethernet, Wi-Fi и промышленные протоколы. Помогаем с настройкой интеграции под вашу учётную систему.

Расходные материалы и совместимость

В: Подойдут ли оригинальные картриджи Brady к моим принтерам?

О: Да, все картриджи Brady BMP51/BMP53 оснащены чипом для автоматической калибровки. Гарантируем совместимость и качество печати.

В: Сколько хранятся этикетки и риббоны?

О: При правильном хранении (сухое помещение, +15...+25°C) — до 2 лет. После вскрытия упаковки рекомендуется использовать в течение 6 месяцев.

В: Можно ли заказать образцы материалов?

О: Да, предоставляем образцы для тестирования на ваших поверхностях перед закупкой. Оставьте заявку — подберём и отправим тестовый набор.

Доставка, оплата и документы

В: Каковы сроки доставки по России?

О: Товары со склада в Москве отправляем в день заказа. Сроки доставки: 1-3 дня по ЦФО, 3-7 дней в регионы, до 14 дней в отдалённые районы.

В: Работаете ли вы с НДС?

О: Да, работаем с НДС 20%. Предоставляем полный пакет документов: счета, накладные, счета-фактуры, сертификаты.

В: Возможна ли отсрочка платежа?

О: Да, для постоянных клиентов и госзакупок предоставляем отсрочку по согласованию. Индивидуальные условия обсуждаются персонально.

В: Доставляете ли в страны СНГ?

О: Да, осуществляем доставку в Казахстан, Беларусь, Армению и другие страны. Помогаем с оформлением таможенных документов.

Техническая поддержка и обучение

В: Предоставляете ли обучение работе с оборудованием?

О: Да, проводим онлайн- и офлайн-инструктажи по настройке принтеров, подбору расходников и внедрению процедур LOTO.

В: Есть ли гарантия на оборудование?

О: Да, вся техника имеет официальную гарантию производителя (обычно 12-24 месяца). Помогаем с сервисным обслуживанием и заменой.

В: Как быстро отвечает техническая поддержка?

О: Первичная консультация — в течение 1 рабочего часа. Сложные технические вопросы решаем в течение 24 часов.

Не нашли ответ? Задайте вопрос через форму обратной связи, по телефону или email — подготовим развёрнутый ответ в течение рабочего дня.
Не нашли ответ на свой вопрос? Смело задавайте его нам и мы постараемся как можно быстро на него ответить!
Задать вопрос